Fałszywe sklepy internetowe w Polsce. Najczęstsze zagrożenia i sposoby ich uniknięcia

28/11/2025 09:26

W ostatnich latach zakupy online stały się codziennością milionów Polaków. Coraz więcej osób decyduje się na wirtualne transakcje, co potwierdzają dane z raportu „E-commerce w Polsce”, przygotowanego przez firmę Gemius. Wynika z niego, że aż 78 procent kupujących preferuje internetowe formy zakupów, wybierając najczęściej odzież, kosmetyki, elektronikę czy książki. Niestety rosnąca popularność handlu online idzie w parze z większą aktywnością cyberprzestępców.

Cyberprzestępczość w polskim e-handlu. Statystyki i porady CERT

Spis treści

Techniki manipulacji stosowane przez oszustów
Gdzie najczęściej czają się pułapki zakupowe?
Jak chronić się przed oszustwem?

Zespół CERT Polska, działający w strukturach NASK, alarmuje, że nieuczciwe praktyki stają się coraz bardziej powszechne. W samym 2024 roku zgłoszono blisko 1,6 tysiąca przypadków tworzenia fikcyjnych sklepów, które oferowały nieistniejące produkty lub pozyskiwały dane dostępowe do kont bankowych.

Do tego dochodzi około 14 tysięcy incydentów związanych z podszywaniem się pod znane platformy, takie jak Allegro czy OLX.

Cyberprzestępcy wykorzystują zaufanie konsumentów, posługując się profesjonalnymi grafikami, logotypami znanych marek i spreparowanymi opiniami. Ich celem jest wywołanie poczucia bezpieczeństwa, które skłoni ofiarę do szybkiego zakupu.

Techniki manipulacji stosowane przez oszustów

W poradniku „Okazja czy pułapka” NASK wyjaśnia, że przestępcy stosują wiele trików mających wpłynąć na decyzję klienta. Presja czasu, promocje ograniczone do kilku minut, emocjonalny język oraz wyjątkowo atrakcyjne ceny to tylko część stosowanych narzędzi.

Fałszywe sklepy bywają tworzone na krótko – znikają tuż po zebraniu wpłat. Zdarza się również, że zamówienia są realizowane, ale produkty odbiegają jakością od tych prezentowanych na zdjęciach.

Gdzie najczęściej czają się pułapki zakupowe?

Według NASK szczególnie narażone na oszustwa są osoby korzystające z:

reklam w wyszukiwarkach,
sponsorowanych postów w mediach społecznościowych,
fałszywych e-maili z promocjami,
grup zakupowych na platformach społecznościowych.

Podejrzenia powinny budzić również podejrzanie niskie ceny, nietypowe metody płatności, brak danych firmy lub seria identycznych opinii dodanych w krótkim czasie.

Jak chronić się przed oszustwem?

Przed dokonaniem zakupu warto zwrócić uwagę na adres strony, zapoznać się z polityką zwrotów i dokładnie przeczytać opis produktu. Symbol kłódki przy adresie nie jest już wystarczającym potwierdzeniem bezpieczeństwa, dlatego ostrożność jest kluczowa.

W przypadku podejrzenia oszustwa należy niezwłocznie zabezpieczyć swoje konto bankowe, zmienić dane logowania, powiadomić bank i zgłosić sprawę policji. Można również wysłać zgłoszenie do CERT Polska – na przykład za pośrednictwem aplikacji mObywatel.