Ministerstwo Sprawiedliwości uruchamia infolinię wsparcia dla pokrzywdzonych

To ważna zmiana, ponieważ numer ten przez ponad dekadę nie był dostępny w Polsce. Teraz ma wrócić jako element rozbudowy systemu wsparcia finansowanego ze środków Funduszu Sprawiedliwości.

Nowa infolinia ma być całkowicie bezpłatna i anonimowa. Jej głównym celem jest zapewnienie szybkiego dostępu do specjalistycznej pomocy osobom, które znalazły się w trudnej sytuacji po doświadczeniu przestępstwa.

Za pośrednictwem numeru 116 006 osoby pokrzywdzone, świadkowie zdarzeń oraz ich bliscy będą mogli otrzymać wsparcie psychologiczne, porady prawne oraz szczegółowe informacje o przysługujących im prawach i dostępnych formach pomocy.

To rozwiązanie ma znacząco zwiększyć dostępność profesjonalnego wsparcia dla osób, które często pozostają same z traumą i problemami prawnymi.

Jednym z najważniejszych elementów nowego systemu będzie jego szeroka dostępność. Pomoc telefoniczna ma być świadczona nieprzerwanie przez siedem dni w tygodniu, również w dni ustawowo wolne od pracy.

Dodatkowo system zostanie wyposażony w automatyczne menu głosowe w czterech językach: polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim. To rozwiązanie ma ułatwić kontakt osobom z zagranicy oraz obcokrajowcom mieszkającym w Polsce.

W planach przewidziano również wsparcie tłumaczy, co jeszcze bardziej zwiększy skuteczność działania całej infolinii.

Oprócz tradycyjnego kontaktu telefonicznego uruchomiony zostanie także kanał e-mailowy. Ma on służyć przede wszystkim osobom, które z różnych powodów nie mogą skorzystać z rozmowy telefonicznej.

Dotyczy to m.in. osób przebywających poza granicami kraju, osób z ograniczeniami komunikacyjnymi oraz tych, które będą musiały przesłać dokumenty potrzebne do uzyskania pomocy prawnej.

To ważny krok w kierunku zwiększenia dostępności wsparcia dla wszystkich grup społecznych, niezależnie od sytuacji życiowej czy miejsca pobytu.

Po rozstrzygnięciu konkursu wiadomo już, kto będzie odpowiadał za funkcjonowanie nowej linii wsparcia. Przez najbliższe dwa lata zadanie to realizować będzie Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie.

Na realizację całego projektu przeznaczono 3 miliony złotych. Środki mają zapewnić stabilne działanie infolinii oraz dostęp do wykwalifikowanych specjalistów.

Ministerstwo podkreśla, że uruchomienie numeru 116 006 to element szerszej strategii wzmacniania ochrony ofiar przestępstw i budowy nowoczesnego systemu pomocy.

Eksperci podkreślają, że szybki dostęp do pomocy psychologicznej i prawnej może odegrać kluczową rolę w procesie wychodzenia z kryzysu po traumatycznych wydarzeniach.

Dla wielu osób jeden telefon może stać się początkiem realnej pomocy i odzyskania poczucia bezpieczeństwa.Uruchomienie infolinii 116 006 może więc stać się jednym z najważniejszych kroków w poprawie systemu ochrony ofiar przestępstw w Polsce.