Jak Polacy korzystają z telefonów podczas zakupów stacjonarnych? Nowy raport

Urządzenie służy już nie tylko do dzwonienia czy pisania wiadomości. Dla wielu klientów to podstawowe narzędzie pomagające podejmować decyzje zakupowe – od sprawdzania promocji po płatności mobilne.

Respondenci najczęściej wykorzystują smartfon do wyszukiwania aktualnych ofert. Aż 76 proc. badanych sprawdza na nim promocje, a 70 proc. konsultuje wybór produktu z rodziną lub znajomymi.

Lista najpopularniejszych zastosowań telefonu w sklepie wygląda imponująco:

– 61 proc. robi zdjęcia produktów,
– 56 proc. płaci mobilnie,
– 53 proc. porównuje ceny w innych sklepach i czyta opinie,
– co drugi klient korzysta z listy zakupów zapisanej w telefonie.

Jednocześnie 66 proc. ankietowanych uważa się za świadomych konsumentów, a 60 proc. regularnie sprawdza informacje znajdujące się na opakowaniach.

Dynamiczny wzrost korzystania ze smartfonów przekłada się także na rosnącą popularność kodów QR. Z badania wynika, że już 82 proc. Polaków zetknęło się z tą technologią i wie, do czego służy – to aż o 18 punktów procentowych więcej niż rok wcześniej.

Coraz więcej osób dostrzega praktyczne zalety skanowania kodów QR. Jak pokazują wyniki badania, 61 proc. respondentów uważa tę technologię za realnie przydatną, 57 proc. deklaruje chęć skanowania kodów w celu uzyskania dodatkowych informacji o produktach, a już 58 proc. ankietowanych przyznało, że zeskanowało kod QR z opakowania, by dowiedzieć się o nim więcej.

Dla porównania – rok wcześniej robiło to zaledwie 34 proc. klientów.

Eksperci podkreślają, że te dane jasno pokazują kierunek zmian. Klienci oczekują dziś natychmiastowego dostępu do informacji, porównań cenowych i opinii innych użytkowników – wszystko w czasie rzeczywistym, bez opuszczania sklepu.

Badanie Kantar, zrealizowane na zlecenie GS1 Polska wśród 1000 osób w wieku 18–70 lat, potwierdza, że smartfon stał się kluczowym elementem ścieżki zakupowej, a technologia QR może w najbliższych latach odegrać jeszcze większą rolę.

GS1 to międzynarodowa organizacja non-profit rozwijająca standardy identyfikacji produktów, m.in. kody kreskowe i QR. Działa w 120 krajach i zrzesza ponad 2 mln firm, w tym blisko 49 tys. w Polsce.