Funkcja mStłuczka – zgłoś kolizję w aplikacji mObywatel. Zobacz, jak to działa w praktyce

To kolejna nowa funkcja w aplikacji mObywatel, którą wprowadzono w 2025 roku. 

Zgłoszenie w aplikacji przebiega krok po kroku. Najpierw uczestnicy zdarzenia wybierają swoją rolę – sprawcy lub poszkodowanego.

Następnie wymieniają między sobą dane za pomocą kodu QR lub kodu numerycznego. Kolejnym etapem jest wskazanie miejsca i opis zdarzenia, który musi zostać zaakceptowany przez obie strony. Później kierowcy opisują uszkodzenia pojazdów, dodają zdjęcia i potwierdzają dane. Tak przygotowane zgłoszenie trafia bezpośrednio do ubezpieczyciela poszkodowanego, co znacząco przyspiesza cały proces likwidacji szkody.

Podczas prezentacji nowej usługi minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski podkreślał, że mStłuczka ma pomóc kierowcom przejść przez kryzysowe sytuacje w możliwie najbardziej uporządkowany sposób.

– Chodzi o to, aby w jednej aplikacji, bez papieru i bez dodatkowych formalności, można było zgłosić zdarzenie drogowe – zaznaczył wicepremier.

Wiceminister Dariusz Standerski dodał, że bezpośrednie przekazywanie danych do ubezpieczyciela znacząco skróci czas obsługi zdarzeń i uprości procedury.

To jednak nie koniec zmian. Dyrektor Centralnego Ośrodka Informatyki Radosław Maćkiewicz zapowiedział, że w 2025 roku aplikacja zyska wsparcie wirtualnego asystenta AI, który poprowadzi użytkownika przez proces zgłaszania kolizji.

Kolejnym rozwinięciem funkcji mStłuczka będzie możliwość sporządzenia protokołu także w sytuacjach, gdy w zdarzeniu uczestniczy więcej niż dwa pojazdy.

Do tej pory kierowcy musieli sporządzać papierowe oświadczenie sprawcy, w którym podawano dane uczestników, opis zdarzenia i informacje o polisie. Teraz wszystkie te elementy można zgromadzić automatycznie i cyfrowo, bez konieczności osobistego kontaktu z ubezpieczycielem w pierwszym etapie.

W ramach nowelizacji ustawy o mObywatelu pojawią się także inne udogodnienia. Już we wrześniu wprowadzona zostanie nowa legitymacja ucznia. Nie będzie wymagała zakładania profilu zaufanego, a rodzice zyskają możliwość dodania dokumentu swoich dzieci na własnych urządzeniach.

30 listopada 2025 roku planowane jest uruchomienie cyfrowej legitymacji nauczyciela, która usprawni kontakt z urzędami i instytucjami oraz ułatwi potwierdzanie uprawnień. Z końcem tego roku do aplikacji trafi także wirtualny asystent oparty na AI, wspierający użytkowników w obsłudze mObywatela, odpowiadający na pytania i prowadzący krok po kroku przez procesy urzędowe.

Według danych Ministerstwa Cyfryzacji z końca lipca, z aplikacji korzysta już 10 milionów osób, a każdego dnia notuje ona około miliona logowań. Najpopularniejsze funkcje to mDowód, z którego korzysta 10 milionów użytkowników, mPrawo jazdy, posiadające 5,5 miliona aktywnych dokumentów, oraz Moje Pojazdy – obecnie działa ich 5,7 miliona, a korzysta z nich 4,6 miliona właścicieli aut zarejestrowanych w Polsce.

Kartą Dużej Rodziny w mObywatelu posługuje się prawie milion użytkowników. Resort cyfryzacji ocenia, że ostatnie półtora roku to najbardziej intensywny okres rozwoju aplikacji – wprowadzono aż 18 nowych usług, a interfejs zyskał odświeżony wygląd.