Najnowsze dane NFZ za 2024 rok. Ponad 1,3 mln wizyt nieodwołanych przez pacjentów

Z danych Narodowego Funduszu Zdrowia wynika, że w 2024 roku pacjenci nie odwołali aż 1 358 537 zaplanowanych wizyt, badań i zabiegów.

To o ponad 75 tysięcy więcej niż rok wcześniej. Problem narasta — w ciągu ostatnich trzech lat łącznie nieodwołanych zostało blisko 3,9 miliona terminów.

Największą liczbę nieodwołanych świadczeń odnotowano w zakresie:

• ortopedii i traumatologii narządu ruchu – ponad 464 tys.,

• kardiologii – niemal 300 tys.,

• fizjoterapii ambulatoryjnej – 188 tys.,

• endokrynologii – 131 tys.,

• onkologii – ponad 102 tys.

Nieodwołane zostały również specjalistyczne badania: tomografia komputerowa (45 tys.), rezonans magnetyczny (43 tys.), gastroskopia (29 tys.) i kolonoskopia (29 tys.).

Brak odwołania dotyczył również bardziej zaawansowanych procedur medycznych, w tym 319 przypadków wycięcia macicy, 255 niezrealizowanych zabiegów urologicznych gruczołu krokowego, 166 operacji jaskry oraz 93 operacji wad serca i aorty piersiowej przeprowadzanych w krążeniu pozaustrojowym.

Rafał Brzoska, przedsiębiorca i inicjator kampanii „SprawdzaMY”, zaproponował wykorzystanie aplikacji mObywateldo rejestracji i odwoływania wizyt medycznych. Jego zdaniem ułatwienie tego procesu mogłoby znacząco skrócić kolejki do specjalistów.

Aplikacja mObywatel, z której korzysta już 8 milionów użytkowników, ma potencjał, by zintegrować funkcjonalności służby zdrowia z codziennymi potrzebami pacjentów.

Rzecznik Praw Pacjenta od lat apeluje o większą odpowiedzialność pacjentów i łatwiejsze formy kontaktu z placówkami. W wielu ośrodkach nadal funkcjonują tradycyjne zapisy "na zeszyt", co utrudnia sprawne zarządzanie listami oczekujących.

Brak centralnego systemu rejestracji prowadzi do tzw. „pustych przebiegów” – personel medyczny traci czas, a inni pacjenci nie mogą skorzystać z wolnych terminów.

Ministerstwo Zdrowia testuje centralny system e-rejestracji, który ma docelowo umożliwić zapisy na wizyty, badania i zabiegi poprzez Internetowe Konto Pacjenta (IKP), z którego korzysta już 18 milionów osób.

Aktualnie pilotaż obejmuje zapisy na badania w ramach programów profilaktyki nowotworowej i wizyty kardiologiczne. NFZ podpisał już ponad 180 umów z placówkami uczestniczącymi w testach.

Projekt e-rejestracji został przekazany do konsultacji społecznych. Zmiany mają dotyczyć m.in. ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej. Koszty budowy i obsługi systemu przez 10 lat oszacowano na 618 mln zł.